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資料の詳細

■資料情報

書名

カスタマー・ハラスメント対応術 お客様は神様じゃない

経法ビジネス新書　０２１
著者 山田 泰造∥著
著者典拠
出版者 経済法令研究会
出版年 2020.7
ページ数 198p
大きさ 18cm
ISBN
4766848209, 9784766848205
分類記号 673.3
内容紹介
クレームを「正当なクレーム」「悪質クレーム」「カスタマー・ハラスメント」に分類し、多くの事例を紹介。カスタマー・ハラスメントに対してどのような対策が必要であるかを解説する。
キーワード 苦情処理
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