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1890年、東京市内と横浜市内の間で日本初の電話事業が始まった日。当時、加入電話は東京155台・横浜44台で、女子7人・夜間専門の男子2人の交換手が応対したとのことです。
心地よい電話応対の基礎が、かわいいイラストとマンガでわかりやすく解説された本書。顔が見えないだけに難しいと言われる電話応対のイロハが満載です。どなたにも関わる電話応対の基本的なマナーを確認するのにもってこいの一冊です。 ＭＣＬ編集部（こうた）
今日の一冊1453 (2016/12/16)
