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資料の詳細
■資料情報
| 書名 |
クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ |
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|---|---|---|
| 著者 | 岡本 健志∥著、香川 希理∥著、川田 剛∥著、木村 裕史∥著、斎藤 悠貴∥著、鈴木 哲広∥著、藤川 元∥著、北條 孝佳∥著 | |
| 著者典拠 | ||
| 出版者 | 民事法研究会 | |
| 出版年 | 2021.1 | |
| ページ数 | 314p | |
| 大きさ | 21cm | |
| ISBN |
4865564039, 9784865564037
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| 分類記号 | 336 | |
| 内容紹介 |
いまや大きな社会問題化している「不当クレーム」や「悪質クレーム」。その具体例を取り上げて、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方について、わかりやすく解説していく。
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| キーワード | 危機管理(経営) 苦情処理 | |
| おすすめ本 | ||
■蔵書状況
所蔵： 1
予約： 0 件
| 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 幕別本館 | 知のコーナー - ビジネス３－５ | 336/ｸ | 104571917 | 一般図書 |
貸出できます
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※「(配送中)」の資料については、窓口にてお問い合わせください。