吉田 裕子∥著

間違った敬語の使い方や若者言葉をはじめ、カタカナ語や専門用語の乱用など、使えばイメージダウンの要素をピックアップ。印象アップのための言い換え表現など解決法を伝授。雑談力や気が利くと思われる名フレーズなど、ビジネスに使える実践的な知識も満載。