書名 |
カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み |
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著者 | カルビーお客様相談室∥著 | |
著者典拠 | ||
出版者 | 日本実業出版社 | |
出版年 | 2017.10 | |
ページ数 | 206p | |
大きさ | 19cm | |
ISBN |
4534055315, 9784534055316
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分類記号 | 673.3 | |
内容紹介 |
クレーム客の95%がファンに変わる、カルビーのすごい「お客様対応」とは?本当の「お客様本位」「顧客満足」の実現に向けて大きく変わったカルビーの「お客様相談室」が実践してきた、マニュアルを超えるお客様対応を紹介する。
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キーワード | 苦情処理 カルビー株式会社 | |
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所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
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