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資料の詳細
■資料情報
| 書名 |
カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み |
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|---|---|---|
| 著者 | カルビーお客様相談室∥著 | |
| 著者典拠 | ||
| 出版者 | 日本実業出版社 | |
| 出版年 | 2017.10 | |
| ページ数 | 206p | |
| 大きさ | 19cm | |
| ISBN |
4534055315, 9784534055316
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| 分類記号 | 673.3 | |
| 内容紹介 |
クレーム客の95%がファンに変わる、カルビーのすごい「お客様対応」とは?本当の「お客様本位」「顧客満足」の実現に向けて大きく変わったカルビーの「お客様相談室」が実践してきた、マニュアルを超えるお客様対応を紹介する。
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| キーワード | 苦情処理 カルビー株式会社 | |
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■蔵書状況
所蔵： 1
予約： 0 件
| 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 幕別本館 | 知のコーナー - ビジネス３－５ | 673/ｶ | 104539222 | 一般図書 |
貸出できます
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