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資料の詳細

■資料情報

書名

接客の「正しい言葉づかい」247例
著者 小高 正芳∥編著
著者典拠
出版者 経林書房
出版年 2005.3
ページ数 185p
大きさ 21cm
ISBN
4-7673-1008-3, 9784767310084
分類記号 673.3
内容紹介
接客する側でよいと思って使っている接客話法でも、利用客側からはよくないと思われることもある。247の具体的な事例を用い、接客の現場での正しい言葉遣いや対応の仕方を解説する。
キーワード 販売 話しかた
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■蔵書状況

所蔵： 1    予約： 0 件
所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 種別 備考
札内分館 一般 - 言語２ 673/ｵ/ 103620522 一般図書
貸出中
※「(配送中)」の資料については、窓口にてお問い合わせください。