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資料の詳細
■資料情報
| 書名 |
不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける |
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|---|---|---|
| 著者 | 蜂谷 英津子∥著 | |
| 著者典拠 | ||
| 出版者 | 第一法規 | |
| 出版年 | 2023.8 | |
| ページ数 | 119p | |
| 大きさ | 21cm | |
| ISBN |
4474092945, 9784474092945
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| 分類記号 | 369.17 | |
| 内容紹介 |
利用者に満足感のある介護サービスを提供するための接遇とマナーについて紹介。上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法などを、ケーススタディとともに解説する。
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| キーワード | ケアワーカー 礼儀作法 | |
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■蔵書状況
所蔵： 1
予約： 0 件
| 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 幕別本館 | 知のコーナー - 福祉２－２ | 369/ﾊ | 104596833 | 一般図書 |
貸出できます
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