利用状況確認
予約カート
ログインする
はじめての方
資料の詳細
■資料情報
| 書名 |
不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける |
|
|---|---|---|
| 著者 | 蜂谷 英津子∥著 | |
| 著者典拠 | ||
| 出版者 | 第一法規 | |
| 出版年 | 2023.8 | |
| ページ数 | 119p | |
| 大きさ | 21cm | |
| ISBN |
4474092945, 9784474092945
|
|
| 分類記号 | 369.17 | |
| 内容紹介 |
利用者に満足感のある介護サービスを提供するための接遇とマナーについて紹介。上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法などを、ケーススタディとともに解説する。
|
|
| キーワード | ケアワーカー 礼儀作法 | |
| おすすめ本 |
この本を借りた人は、以下の本も借りています。
中村 文彦∥著 後藤 雅洋∥監修、飛鳥 幸子∥漫画 明石 順平∥編著、小倉 崇徳∥〔ほか〕著、ブラック企業被害対策弁護団∥監修 豊田 雅彦∥著 岩野 節男∥著、nokonoko屋∥イラスト 菊間 千乃∥著 小手鞠 るい∥著 井上 かなえ∥著 仙乙 恵美花∥監修 野田 ユウキ∥著、秀和システム編集本部∥編著
|
|
■蔵書状況
所蔵： 1
予約： 0 件
| 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料コード | 種別 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 忠類分館 | 新刊１ - 忠新1-1 | 369/ﾊ | 104596833 | 一般図書 |
貸出できます
|
※「(配送中)」の資料については、窓口にてお問い合わせください。