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資料の詳細

■資料情報

書名

クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で1日200件を解決!指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている
著者 山下 由美∥著
著者典拠
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2019.7
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN
4478029032, 9784478029039
分類記号 673.3
内容紹介
「そうです」と言わせるだけ。伝説的なクレーム窓口の担当者で、現在はクレーム・コンサルタントとして活躍する著者が、マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術を伝授する。
キーワード 苦情処理
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