福田 健∥著

好感を持たれる人、信頼される人、人間的魅力のある人には共通点がある。それは、「思いやり」「優しさ」「気くばり」などが相手に伝わっているということ。話し方のプロが、「心づかいが伝わる会話」のコツを紹介する。コミュニケーション実例集。