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資料の詳細

■資料情報

書名

クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで

実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
著者 岡本 健志∥著、香川 希理∥著、川田 剛∥著、木村 裕史∥著、斎藤 悠貴∥著、鈴木 哲広∥著、藤川 元∥著、北條 孝佳∥著
著者典拠
出版者 民事法研究会
出版年 2021.1
ページ数 314p
大きさ 21cm
ISBN
4865564039, 9784865564037
分類記号 336
内容紹介
いまや大きな社会問題化している「不当クレーム」や「悪質クレーム」。その具体例を取り上げて、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方について、わかりやすく解説していく。
キーワード 危機管理(経営) 苦情処理
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■蔵書状況

所蔵： 1    予約： 0 件
所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 種別 備考
幕別本館 知のコーナー - ビジネス３－５ 336/ｸ 104571917 一般図書
貸出できます
※「(配送中)」の資料については、窓口にてお問い合わせください。