ガイ・ウィンチ∥著、花塚 恵∥訳

不満を上手に伝えることは、現代人に必要なコミュニケーションスキル。不満を上手に伝えるために必要な考え方やテクニックを紹介する。「セラピストに対する不満がほとんどないのはなぜか?」など、コラムも充実。